Expédition & retours

Livraison

Chez Fashion Soldes, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Voici nos options de livraison :

Méthode de livraison	Délai de traitement	Délai de livraison	Frais
Standard (DHL/FedEx)	1-2 jours ouvrables	10-15 jours après expédition	12.95 €
Gratuite (EMS)	1-2 jours ouvrables	15-25 jours après expédition	Gratuite pour commandes >50€

Politique de Retours et Échanges

Nous acceptons les retours et échanges dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez noter que pour des raisons d’hygiène, les bonnets de bain et les sous-vêtements ne peuvent pas être retournés ou échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Conditions de Retour :

• Les articles doivent être dans leur état d’origine : non portés, non lavés avec toutes les étiquettes attachées
• Les articles de bain doivent être retournés avec leur emballage hygiénique intact
• Le bon de livraison original ou une copie doit accompagner le retour

Processus de Retour :

1. Demande de retour : Envoyez un email à [email protected] avec les informations suivantes :
   • Objet : « Demande de retour – Commande #[numéro de commande] »
   • Détails des articles à retourner (nom, taille, couleur, quantité)
   • Raison du retour
   • Préférence : remboursement ou échange (pour un échange, indiquez le nouveau produit souhaité)
   • Vos coordonnées complètes
2. Autorisation de retour : Notre équipe vous enverra une autorisation et des instructions dans les 48 heures
3. Expédition du retour : Emballez soigneusement les articles et expédiez-les à l’adresse fournie. Nous recommandons d’utiliser un service avec suivi
4. Inspection : Nous inspecterons les articles dans les 3-5 jours ouvrables après réception
5. Remboursement ou échange : Nous traiterons votre demande selon votre préférence

Remboursements :

• Délai : 5-7 jours ouvrables après réception et inspection des articles
• Méthode : Via la méthode de paiement originale (3-5 jours supplémentaires peuvent être nécessaires pour les cartes bancaires)
• Frais d’expédition : Non remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part

Échanges :

• Soumis à disponibilité des stocks
• Pour les différences de prix, nous ajusterons le montant en conséquence
• Les frais d’expédition pour les échanges sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de notre part

Pour toute question concernant notre politique de livraison ou de retour, n’hésitez pas à contacter notre service client à [email protected].

L’équipe Fashion Soldes
58 Rue Saint-Michel, Lyon, FR 66292